ATENO

Clientes cadastrados at 19/05/2021 temos algumas informaes importantes sobre sua conta

(POR FAVOR LEIA AS INFORMAES ABAIXO)

1 - Ao acessar a sua conta ser necessrio solicitar a "RECUPERAO DA SENHA";

2 - Depois de acessar o cadastro, pedimos a gentileza de atualizar o endereo de entrega;

3 - Caso precise do seu histricode pedidosanteriores basta enviar um email ao nosso atendimento;

* Isto necessrio porque trocamos a plataforma de hospedagem da loja e as informaessensiveiscriptografadasno vieram natransferncia de dados.

Qualquer dvida entre em contato conosco

Whatsapp - 51 98345.7555
Telefone - 51 4066-5755
Email - sac@techbricks.com.br

TROCAS, DEVOLUES E REEMBOLSO - Techbricks - Peas Avulsas & Sets Lego

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TROCAS, DEVOLUES E REEMBOLSO

A Techbricks oferece a seus clientes produtos de qualidade, originais e com garantia, e para garantir maior credibilidade, nossa poltica de Troca e Devoluo esta de acordo com o artigo 49 do cdigo de defesa do consumidor.

Qualquer reclamao deve ser comunicada dentro dos prazos legais, a nossa Central de Atendimento para que seja registrada e resolvida de forma mais breve possvel.

Produto devolvido fora do prazo ou sem a embalagem original e sem todos os itens que o acompanhem no sero aceitos.

Caso ocorra alguma das situaes abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de peas.

Caso receba o produto com alguma dessas situaes entre em contato conosco no prazo de at sete dias corridosa contar da data do recebimento.

Pedido com falta de peas antes do envio

Como trabalhamos com um estoque muito grande de peas muito pequenas, podem acontecer erro de estoque.

Caso ocorra a falta de um item em nosso estoque para completar o seu pedido, sero possveis duas solues, a primeira ser o reembolso do valor do item faltante na mesma forma de pagamento do pedido, ou a segunda opo que ser gerado um crdito do valor para uma compra futura conosco, observamos que a escolha da opo do cliente.

Pedido com falta de peas ou erro de separao

Caso ocorra a falta de peas ou seja enviada uma pea errada, sero possveis duas solues, a primeira ser o reembolso do valor do item faltante na mesma forma de pagamento do pedido, a segunda, ser o reenvio das peas faltantes por conta da empresa, observamos que neste caso a escolha da opo da empresa.

Produto com defeito

Para a Techbricks efetuar a troca de um produto avariado, as seguintes condies devero ser seguidas:

A solicitao de troca dever ser comunicada nossa Central de Atendimento em at sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito aps sete dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia de 90 dias, voc dever entrar em contato conosco possamos informar quais procedimentos devero ser feitos.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. indispensvel que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessrios.

Os produtos sero analisados, e sero reenviados ao cliente sempre que no for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condies descritas no tpico anterior.

Devoluo por Desistncia / Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condies devero ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto de at sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto dever ser encaminhado na embalagem original, sem indcios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessrios.

Reembolsos

Os reembolsos ocorrero aps o recebimento dos produtos devolvidos se os mesmos estiverem de acordo com as polticas de devoluo.

O prazo de avaliao do produto de at 7 dias teis, o qual o cliente ser avisado sobre a situao do produto devolvido, por e-mail.

O prazo e a forma de reembolso sero de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, conforme abaixo:

Compras com pagamento via transferncia bancria ou boleto bancrio, a devoluo ser para a conta corrente de onde veio o pagamento ou em conta corrente a ser informada pelo cliente, desde que seja do mesmo CPF da nota fiscal, no prazo de at 7 dias teis aps a confirmao que o produto devolvido cumpre a poltica de devoluo.

Compras com pagamento por carto, a devoluo ser feita atravs do prprio sistema de cartes, que ir devolver na fatura do seu carto de crdito o valor a ser recebido. Aps a confirmao de que o produto devolvido cumpre a poltica de devoluo o prazo para o crdito poder ser de at 60 dias devido aos procedimentos das operadoras de carto de crdito.

Por opo do cliente, poder ser concedido um voucher de mesmo valor da devoluo para compras futuras em nossa loja.

Plataforma

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